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      陕西科宇环保工程有限公司

      座机:029-33263316

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      After-sales service售后服务

      本公司创办十年以来,通过ISO9001、ISO14001、职业健康安全管理体系的认证,其卓越的品质让您无后顾之忧。为方便用户,本公司实行三级售后服务体系,在全国13个省会城市设立办事处。

      设备质保期、保修期服务承诺:

      (1)、严格按国家有关的产品“三包”规定实行“三包”。

      (2)、执行国家和厂家出台的、适用于该批设备的售后保障政策,以上政策中有重叠的按最高标准执行;

      (3)、所提供的产品质保及售后服务按厂家承诺执行且质保期不低于国家或行业有关政策规定;

      (4)、保修期内所供产品设备按厂家保修期承诺免费保修三年。期间所供产品设备出现非人为故障,保修期内免费更换全部材料并安装调试。

      (5)、保修期外所供产品设备出现非人为故障时,维修所需的零配件按最优惠价收取费用,免收人工费,响应时间和修复时间与第(5)条相同。对所供产品设备实行终身维护。维护期费用双方另行商定。供方负责免费维修,即供方负责零配件和维修费等一切费用。

      售后服务保障体系:

      1、售前服务: 设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场培训使用。

      2、售中服务: 为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。

      3、售后服务: 我公司在1小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,24小时内排除故障(节假日照常服务),为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话:029-33263316,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在12小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。


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